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大家好！我是城市中央店防損經(jīng)理令繼昕，我已入司8年，在防損崗位度過了8個春秋年華。我堅守，是因為我熱愛這份工作、敬重這份職業(yè)；我堅守，我更喜歡我身邊的每一個兄弟姐妹們和佳惠這個大家庭。

俗話說做一行，愛一行，愛一行就要鉆一行。8年來，我從防損員到防損主管，再到防損經(jīng)理，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事們的認(rèn)可和公司給我平臺。我深知防損在門店的重要性，正如我前任店長蔡總說的，防損就是門店的管家，家管得好不好,關(guān)鍵在于管家。做個好管家，責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。

堅守流程干工作

領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事。防損就是流程制度的執(zhí)行者和守護(hù)者，執(zhí)行公司流程制度是管理好門店的基礎(chǔ)。湯董講的向流程要效益，在我所在的門店損耗率沒有超過千分之三，我是第一個執(zhí)行公司滾盤制度的，在執(zhí)行過程中，在各部門會發(fā)現(xiàn)很多問題，雖然困難重重，但是管控門店損耗作用很大，我想我的存在就是帶頭去解決問題，并得到全面推廣，只有這樣才能不失去滾盤真正含義。記得家用的高檔杯子總是被偷，每次員工給我反應(yīng)后我都反思工作不到位，沒有抓住這個慣偷，于是我調(diào)取監(jiān)控，確定嫌疑人，學(xué)習(xí)警察破案，暗中調(diào)查她的工作和住址，發(fā)現(xiàn)此人開公司當(dāng)老板。我氣不打一處來，經(jīng)過2個月的等待，嫌疑人又開始行動了，最后被我們?nèi)粟E俱獲。同時在我們保留了3次作案證據(jù)面前，對所有事件供認(rèn)不諱，把我們所有流失的杯子進(jìn)行補損，挽回?fù)p失3千多。

還有一個年輕的小伙子開著小車，天天來偷東西，每次滾盤發(fā)現(xiàn)進(jìn)口的化妝品天天少，在調(diào)取監(jiān)控鎖定嫌疑人后，我天天睡不著覺，我想如果一個星期內(nèi)抓不住，我就不吃飯。經(jīng)過努力終于在第三天的中午抓住了，所有流失商品全部追回并且補損，挽回?fù)p失5千多。這樣事情還有很多案例。當(dāng)前我們的員工已嘗到滾盤的好處，因為大家一起在努力，每次都能拿到損耗獎金�，F(xiàn)在，高損耗的部門我自己在管，36、16部門一直在門店是高損耗部門，目前損耗控制的非常好。現(xiàn)在我們團隊的員工沒有一個是不負(fù)責(zé)的，責(zé)任心都是一級的棒，因為大家清楚，商品就是我們的血汗，需要我們用心守護(hù)。

防損崗位彰顯我的價值

防損在別人眼中就是保安，是耍大粗、低素質(zhì)沒文化的一些人，記得在部隊時，我發(fā)誓餓死絕對不會做保安，造物弄人，在岳母娘和老婆的強迫下，恰恰做保安，我很自卑，不敢承認(rèn)我的學(xué)歷，應(yīng)聘時我報的是高中學(xué)歷，而實際我是中國公安大學(xué)全日制本科學(xué)歷，打算做兩個月后回老家發(fā)展，結(jié)果一做就是8年，最主要的原因是:我在工作中找到了存在感、找到了歸屬感，同時在工作中我發(fā)現(xiàn)防損崗位需要知識、技能，更需要責(zé)任和不斷的學(xué)習(xí)；于是我利用軍人的職業(yè)優(yōu)點，很快門店的防損工作得到了改觀，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，開展防損工作很快得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我做防損經(jīng)理5年，培養(yǎng)出4個防損經(jīng)理，11個防損主管，各個都是強將。我經(jīng)常思考，怎么把工作方法全部傳授給課長們。我認(rèn)為，只有做事的人，才知道工序的執(zhí)行細(xì)節(jié)。所以，要管住細(xì)節(jié)，就要讓做事的人管起事來，我善于給主管、員工放權(quán)，前提是不違背公司的流程制度和門店的管理規(guī)定，在團隊中我喜歡互相學(xué)習(xí)，從來不藐視任何一個人，對每一個人提出的建議和意見進(jìn)行記錄。我時常與公司內(nèi)做的好的門店學(xué)習(xí)，也時常與其他公司學(xué)習(xí)，如南陽萬德隆吳經(jīng)理，大潤發(fā)陳經(jīng)理，每次都受益匪淺。安全工作向大潤發(fā)學(xué)習(xí)，細(xì)節(jié)管理向萬德隆學(xué)習(xí)。有問題我主動承擔(dān)責(zé)任，而不是推卸責(zé)任。

做防損經(jīng)理5年，我參加了新天地、城市中央、麓山3個店的籌備開業(yè)，開業(yè)期間為了保安全，天天通宵達(dá)旦，在最苦最累的事情面前我?guī)ь^，受到同事信服。記得麓山店開業(yè)，儲備大學(xué)生來幫忙，為了清理賣場工程垃圾而不愿意做了，準(zhǔn)備辭職，看到我在垃圾堆里拼命清理，結(jié)果思想瞬間轉(zhuǎn)變。2016、2017年我在城市中央店工作，直接管理外聯(lián)營、防損、倉庫、設(shè)備、保潔、收銀6個部門，在工作銜接方面游刃有余，受到各部門主管的認(rèn)可，受到店領(lǐng)導(dǎo)的好評。全年休假沒有超過20天，不是我不愿意休假，是因為怕怠慢工作，全部心思投入工作，管理水平也得到不斷提升。2017年12月借調(diào)麓山店，我現(xiàn)場阻止兩起重大事故的發(fā)生，自己頭部受傷仍然堅守崗位，沒有進(jìn)醫(yī)院、沒有請假休假、沒有報店長和人事，依舊通宵達(dá)旦的加班完成所有工作。在麓山店剛開始整個后勤沒有方向，很亂。我全力協(xié)助店長，把收銀、防損、設(shè)備、保潔、倉庫統(tǒng)一管理，現(xiàn)已培養(yǎng)出一個優(yōu)秀的團隊，受到肖總和夏店長的認(rèn)可。我始終認(rèn)為，雖然是后勤，但我以不變的心，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，追求工作的完美！

2018年我的重點工作是降低生鮮損耗，保證庫存的準(zhǔn)確性。如何更好的控制生鮮的損耗，責(zé)任之大無法形容，但我不怕啃不下這塊硬骨頭。首先，我對生鮮報損流程進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，尋找合理的空間，降低報損造成的損耗，對報損商品進(jìn)行變價處理，增加毛利；其次，進(jìn)行一對一的盤點，對盤點單據(jù)進(jìn)行復(fù)盤抽盤，確保盤點單據(jù)的準(zhǔn)確性；再次，對來貨流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，對商品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對各個單據(jù)調(diào)撥進(jìn)行規(guī)范；還有對課長日常單據(jù)和商品庫存管理進(jìn)行監(jiān)督，對存在問題溝通解決。我相信在2018年，生鮮處全年損耗在2017年的基礎(chǔ)上，下降百分之二十左右。

2018年，我相信，我會做的更好，因為我愛我的職業(yè)，我尊重我的職業(yè)，我愛佳惠這個大家庭！讓我實現(xiàn)我的人生價值，感謝身邊的每一個兄弟姐妹們，是你們讓我感到春天般的溫暖！