故事佳惠 | 幸福的密碼
“趙店，麻煩您過來幫忙看一下，有位顧客買了我們的一個拉桿密碼箱，設(shè)置新密碼的時候有問題。”開店不久，我正在檢查昨天女鞋區(qū)的換季陳列情況，這時皮具柜的一位同事急切的跑過來，尋求我的幫助。
我快步來到皮具柜，通過了解，原來是附近的一位高一新生準備報到，其父母陪同前來購買生活用品，中小型拉桿密碼箱自然是“必備神器”。女生的爸爸覺得一個品牌24寸的拉桿密碼箱售價268元，相對臨街專賣店性價比較高，顏色為粉紅，做工也精致，女生全家人都很滿意。最為關(guān)鍵的是，她爸爸特別喜歡這個成交價格的吉利數(shù)字“268”元，想把這個數(shù)字，作為將陪伴女兒未來三年的高中新學習，新生活的“幸福密碼”，寓意女兒高中學習生活一切都順利。但是，在現(xiàn)場設(shè)置密碼時遇到了困難，按照說明書嘗試了幾次都沒有成功。今年，我們店也是第一次嘗試跨界“開學季”做拉桿箱，拉桿包等，尋求突破，柜臺很多專業(yè)知識方面培訓也不夠全面。
情急之下，我撥通了廠家老板的電話，原來這是一款新產(chǎn)品，和以往的箱子設(shè)置密碼有所區(qū)別，需要利用密碼鎖的一個小按紐，而且還有一個小的塑膠套要先取出來，設(shè)置好新的密碼后再重新復位。按照廠家的指導，幸福吉祥的“268”數(shù)字密碼終于設(shè)置好成功了！
“不好意思讓你們久等了�！蔽倚χB忙道歉�！澳慵遗畠嚎忌侠硐氲拇髮W時，一定要記得請我們喝喜酒！”女孩的爸爸媽媽笑得合不攏嘴，回答道“好的，一定！一定！”幸福的一家人，手牽著手，滿意地離開了賣場。
我在工作日志上，記下：幸福的“密碼”，需要進一步培訓到位，很多的細節(jié)服務(wù)直接決定我們的成交率�。ㄎ�/衣行順新化店：趙凱）
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