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故事佳惠 | 真情在佳惠

作者: 趙丹 【 原创 】 2018-12-04

20181127,佳惠超市兆隆店綜合課收銀主管舒純的微信通訊錄出現(xiàn)了一個紅色的①,點開后發(fā)現(xiàn)是來自兆隆店顧客之家中的一名顧客添加好友申請,備注的‘有急事’,心想肯定是顧客有事情找,果斷通過驗證加顧客為好友。經(jīng)過一段微信對話,得知該顧客外婆病急人在鄉(xiāng)下,想吃燕窩,可是鄉(xiāng)下哪里有燕窩賣,突然想到佳惠超市,從顧客群中聯(lián)系到負(fù)責(zé)人,由于他家里人全都要陪同在外婆身邊,開車到城里來回要1個多小時,焦急的顧客詢問我們是否能幫忙送貨上門,圓外婆的一個心愿。

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舒純了解完情況,果斷答應(yīng)顧客可以上門送貨,讓顧客放心。立馬安排食雜員工拿燕窩貨至一樓買單,同時聯(lián)系防損經(jīng)理準(zhǔn)備開車送貨上門,防損經(jīng)理得知是該情況,交代完手邊事情給防損領(lǐng)班,起身準(zhǔn)備取車送貨。在佳惠員工的共同努力下,原本需要來回1個半小時才能買到的燕窩,花了40分鐘就送到顧客手里去了,顧客表示十分的感激!防損經(jīng)理:能幫助你完成老人的心愿,我們也很高興,感謝你對佳惠的信任!

事情雖小,但體現(xiàn)出我們的員工時刻牢記著,佳惠企業(yè)精神,對顧客負(fù)責(zé);體現(xiàn)了我們的服務(wù)理念,顧客至上,購物無憂。

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