昨晚8點(diǎn)半左右，我在服務(wù)臺(tái)收銀，一位顧客走到服務(wù)臺(tái)問(wèn)我：這里有海鮮賣嗎？我連說(shuō)有、有，我問(wèn)他您是要什么海鮮？顧客說(shuō)有大閘蟹嗎？有啊，我叫煙酒柜的收銀員看下服務(wù)臺(tái)，隨后跟顧客說(shuō)你跟我來(lái)，帶著顧客走到魚(yú)部那里員工都下班了，顧客說(shuō)怎么沒(méi)有人啊，我說(shuō)你等等啊，我打個(gè)電話，我拿出手機(jī)打電話給店長(zhǎng)說(shuō)有位顧客買陽(yáng)澄湖大閘蟹需要加工，店長(zhǎng)說(shuō)叫顧客等一下，她馬上叫魚(yú)部員工來(lái)。

在等待魚(yú)部員工未來(lái)的時(shí)間里，我叫顧客到游戲區(qū)坐著等，他坐下了，我看他有些著急，就問(wèn)他老板這么晚還沒(méi)有吃晚飯嗎？他跟我解釋說(shuō)：吃了，是我老婆沒(méi)有吃晚飯，老婆要吃大閘蟹，我笑著對(duì)顧客說(shuō)你對(duì)你老婆真好，這么晚還來(lái)給她買吃的；顧客笑笑不說(shuō)話，從表面看得出他是個(gè)實(shí)在的大叔，在陪顧客等待魚(yú)部員工來(lái)的時(shí)間里陪他說(shuō)話時(shí)間過(guò)的很快，不一會(huì)兒魚(yú)部員工了，我跟魚(yú)部員工說(shuō)你來(lái)就好了，這為顧客等很久了，他要六只陽(yáng)澄湖大閘蟹幫他加工，顧客問(wèn)魚(yú)部員工多少錢一只，魚(yú)部員工說(shuō)12.8一只，顧客說(shuō)好的，你快點(diǎn)做啊，我對(duì)顧客說(shuō)那我走了，你在這等會(huì)啊，顧客忙說(shuō)謝謝你啊，謝謝，我說(shuō)不用，應(yīng)該的，今晚魚(yú)部的單雖然不大，幾只陽(yáng)澄湖大閘蟹才七十多塊錢，但我還是要做好服務(wù)這行，做好接待，讓顧客高高興興而來(lái)，滿載而歸。