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故事佳惠|六只大閘蟹

時(shí)間:2018-12-04   作者:錦繡店:金志娟  【原創(chuàng)】       閱讀

昨晚8點(diǎn)半左右,我在服務(wù)臺(tái)收銀,一位顧客走到服務(wù)臺(tái)問(wèn)我:這里有海鮮賣嗎?我連說(shuō)有、有,我問(wèn)他您是要什么海鮮?顧客說(shuō)有大閘蟹嗎?有啊,我叫煙酒柜的收銀員看下服務(wù)臺(tái),隨后跟顧客說(shuō)你跟我來(lái),帶著顧客走到魚(yú)部那里員工都下班了,顧客說(shuō)怎么沒(méi)有人啊,我說(shuō)你等等啊,我打個(gè)電話,我拿出手機(jī)打電話給店長(zhǎng)說(shuō)有位顧客買陽(yáng)澄湖大閘蟹需要加工,店長(zhǎng)說(shuō)叫顧客等一下,她馬上叫魚(yú)部員工來(lái)。

在等待魚(yú)部員工未來(lái)的時(shí)間里,我叫顧客到游戲區(qū)坐著等,他坐下了,我看他有些著急,就問(wèn)他老板這么晚還沒(méi)有吃晚飯嗎?他跟我解釋說(shuō):吃了,是我老婆沒(méi)有吃晚飯,老婆要吃大閘蟹,我笑著對(duì)顧客說(shuō)你對(duì)你老婆真好,這么晚還來(lái)給她買吃的;顧客笑笑不說(shuō)話,從表面看得出他是個(gè)實(shí)在的大叔,在陪顧客等待魚(yú)部員工來(lái)的時(shí)間里陪他說(shuō)話時(shí)間過(guò)的很快,不一會(huì)兒魚(yú)部員工了,我跟魚(yú)部員工說(shuō)你來(lái)就好了,這為顧客等很久了,他要六只陽(yáng)澄湖大閘蟹幫他加工,顧客問(wèn)魚(yú)部員工多少錢一只,魚(yú)部員工說(shuō)12.8一只,顧客說(shuō)好的,你快點(diǎn)做啊,我對(duì)顧客說(shuō)那我走了,你在這等會(huì)啊,顧客忙說(shuō)謝謝你啊,謝謝,我說(shuō)不用,應(yīng)該的,今晚魚(yú)部的單雖然不大,幾只陽(yáng)澄湖大閘蟹才七十多塊錢,但我還是要做好服務(wù)這行,做好接待,讓顧客高高興興而來(lái),滿載而歸。