故事佳惠｜做生活的有心人
顧客無(wú)處不在，銷售也無(wú)處不在，看你是否有心，是否用心。5月的一天早上，門店有名員工在早餐店買早餐的時(shí)候，得知早餐店老板需要兩斤花生米，但自己又一時(shí)走不開(kāi)，無(wú)法到我們門店賣場(chǎng)里去采購(gòu)，該名員工就把這一情況發(fā)至我們佳惠超市嘉鑫店內(nèi)部微信群里。
日配課長(zhǎng)看到信息后第一時(shí)間稱好兩斤花生米，并很快送貨上門，在將貨物送至早餐店老板手中的時(shí)候，日配課長(zhǎng)順嘴提了一句：“老板，今天是我們門店520活動(dòng)的最后一天了，今日的花生米可便宜了，明天活動(dòng)結(jié)束，價(jià)格就要上調(diào)了�！崩习迓�(tīng)后，當(dāng)即表示要再購(gòu)買幾斤，可是早餐店生意非常忙，老板一個(gè)人根本無(wú)法外出，我們當(dāng)即跟顧客表示：“您只管下單，我們配好貨之后給您送來(lái)”，還主動(dòng)跟他推銷他店里缺少的河粉、堿面等食材，只是對(duì)方有些遲疑，表示對(duì)我們門店提供的食材品質(zhì)不放心，并一再詢問(wèn)我們門店的食材是不是當(dāng)天供應(yīng)商送來(lái)的，新鮮不新鮮，我們堅(jiān)定且真誠(chéng)地向他保證：每日門店所賣出的每一份生鮮商品，都是當(dāng)日最新鮮的，一些昨日腐爛的蔬果、變質(zhì)發(fā)霉的食材，我們會(huì)報(bào)損下架甚至直接扔掉，我們整個(gè)門店寧愿自己承擔(dān)這一份損失，也不會(huì)將壞掉的蔬果送上顧客的餐桌。
在一番交流之后，早餐店老板隨后向我們訂購(gòu)了生菜、黃瓜各三斤，花生米五斤，河粉、堿面各兩斤，總計(jì)五十三元。這是一筆很小的訂單，但是我們依然很高興，老板在驗(yàn)收我們送來(lái)的貨物時(shí)，對(duì)其新鮮程度進(jìn)行了檢查，隨即很滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭，看到對(duì)方臉上滿意的笑容，我們明白這是顧客對(duì)我們嘉鑫店信譽(yù)的一種肯定，是對(duì)我們所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種肯定，我們也在這一份小訂單中，找到了信心與成就感。
我們發(fā)現(xiàn)，只要處處留心生活中的一些小細(xì)節(jié)，做生活的有心人，哪里都可以做銷售，顧客不方便主動(dòng)上門，我們就主動(dòng)把質(zhì)量最上乘的貨物送到顧客手中，把最溫暖人心的微笑帶給每一位顧客。（文/嘉鑫店 陳紅梅）
推荐
-
-
QQ空间
-
新浪微博
-
人人网
-
豆瓣
