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從10月12號(hào)到11月22號(hào)，公司組織了三期生鮮干部培訓(xùn)班，做為培訓(xùn)組織者之一，我們參與跟進(jìn)其中，近距離接觸了三批帶教老師、學(xué)員近300人次，帶教老師不僅專業(yè)能力強(qiáng)，動(dòng)手能力也格外強(qiáng)，用“做給你看，帶著你做”，言傳身教教會(huì)大家如何了解消費(fèi)者心態(tài)與需求、如何完善商品結(jié)構(gòu)、如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理、庫(kù)存消化、合理定價(jià)、應(yīng)季營(yíng)銷；教大家如何鉆研、判斷并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尋找門店機(jī)會(huì)點(diǎn)……

今天小編要分享三批帶教老師其中的一位——于以松，并不是因?yàn)樗�超�?qiáng)的專業(yè)能力和帶動(dòng)能力，而是他對(duì)員工的關(guān)注、以及在帶教培訓(xùn)結(jié)束后仍然不遺余力延續(xù)培訓(xùn)指導(dǎo)的那份對(duì)人對(duì)工作的責(zé)任與敬畏！

01

鏡頭一

第一期生鮮干部培訓(xùn)班，他做為學(xué)員小組長(zhǎng)參加培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)門店生鮮員工對(duì)貨品配送和店管理干部管理方式有不良情緒堆積，而后勤及非生鮮人員對(duì)門店因?qū)嵅傩〗M推動(dòng)的新陳列標(biāo)準(zhǔn)而提出的后勤與非生鮮支持生鮮早晚出臺(tái)也是頗有微詞；支持晚出臺(tái)的第一晚，他自掏腰包500多元，在晚會(huì)結(jié)束時(shí)，為每位員工送上一個(gè)柚子，員工們接過(guò)柚子時(shí)聲聲的感謝，讓身為管理者的我深深感到，這感謝的分明是管理人員對(duì)員工的體恤、對(duì)員工辛勞的認(rèn)可與撫慰，是員工對(duì)關(guān)愛(ài)的向往與心生的凝聚。

02

鏡頭二

第二期培訓(xùn)班，他做為二組帶教老師組長(zhǎng)，在石柱店指導(dǎo)學(xué)員實(shí)操。帶領(lǐng)大家巡店時(shí)看到一位員工在凌亂的活動(dòng)室吃飯時(shí)的孤單背影后，一再對(duì)身邊的管理人員說(shuō)，要關(guān)注員工感受，要多站在員工角度考慮問(wèn)題。門店馬上行動(dòng)，按他的要求，清理了活動(dòng)室一切雜物，做了物品置放柜，配了電視，用來(lái)循環(huán)播放公司宣傳片、新聞、專業(yè)小知識(shí)等，還給每位員工配發(fā)一個(gè)保溫杯，美其名曰“一杯子，一輩子的溫暖關(guān)懷”，杯子貼上名字，整齊的擺在置放柜里，令人看在眼里，暖在心頭。

石柱店的柚子做為挑戰(zhàn)突破的單品，一開(kāi)始的銷售不大好，他索性又自掏腰包給每位員工送上一個(gè)，理由是：?jiǎn)T工也是潛在顧客，讓他們知道柚子的味道，才能更自發(fā)的為產(chǎn)品做口碑宣傳。

面對(duì)采訪，問(wèn)及為什么想到做這些時(shí)，他的回答是:

老板常說(shuō)要關(guān)心好兩個(gè)人，一個(gè)是員工一個(gè)是顧客。天氣冷了，暖暖的熱水杯其實(shí)暖的是員工的心。人心齊了什么事都可以經(jīng)過(guò)溝通并達(dá)成目標(biāo)。我們總是講員工不理解不知道流程時(shí)，其實(shí)我們已經(jīng)離員工越來(lái)越遠(yuǎn)，實(shí)操過(guò)程再次用身體力行去帶教員工及門店干部，大家把問(wèn)題都放在一線，問(wèn)題自然迎刃而解。

柚子正當(dāng)時(shí)，員工其實(shí)是我們最好的宣傳員。員工下班也是顧客而且是我們最忠實(shí)的粉絲，他們其實(shí)都代表一個(gè)家庭，下班他們是各自家庭的成員，也要為家里購(gòu)買生活用品。好品質(zhì)的柚子讓他們先品嘗起來(lái)，口碑就自然而然的推廣出去。只有他們認(rèn)可了，員工在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)門店推廣的商品時(shí)，才能講得出商品背后的故事。

03

鏡頭三

實(shí)操培訓(xùn)雖然結(jié)束，他對(duì)一、二期帶教實(shí)操門店的關(guān)注與指導(dǎo)卻仍在延續(xù)，在他的指導(dǎo)下，石柱店銷售有了突破增長(zhǎng)，圖為石柱店新任店長(zhǎng)、新天地店長(zhǎng)與他的互動(dòng)對(duì)話。