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一切根源都是我 ---學(xué)習(xí)直播《國(guó)學(xué)與管理》課程有感

2月12日,曾偉教授和趙博士,湯董事長(zhǎng)以及為民老師,四位“修行”大師正月初八-----開(kāi)工大吉做客歐博直播室,一起講述《國(guó)學(xué)與管理》,解密“如何修煉超級(jí)企業(yè)”的國(guó)學(xué)之道。我雖然沒(méi)能到現(xiàn)場(chǎng)參與學(xué)習(xí),但我還是有幸參加了網(wǎng)絡(luò)直播學(xué)習(xí)。

“沒(méi)有不對(duì)的員工,只有管理不到位的領(lǐng)導(dǎo)。”----所有的根源都是在于我自己。聯(lián)系自己的實(shí)際工作,頗有感受,在執(zhí)行過(guò)程中,基層員工難免會(huì)出現(xiàn)工作失誤,以前我會(huì)第一時(shí)間跳出來(lái)指責(zé)員工,甚至發(fā)對(duì)其發(fā)脾氣,F(xiàn)在對(duì)照來(lái)反思,感覺(jué)自己特錯(cuò)大錯(cuò)了,今后的工作得改正以前的錯(cuò)誤觀念。

服務(wù)的細(xì)節(jié),就在于第一線的基層員工的基本服務(wù)禮儀,甚至保潔員的一個(gè)細(xì)微的不良動(dòng)作,也能改變顧客對(duì)門(mén)店服務(wù)留下不好的印象。我們作為鞋服零售行業(yè)的基層管理者,需要特別關(guān)注每個(gè)員工的每項(xiàng)基本工作到位情況,因?yàn)闀?huì)直接關(guān)系到整個(gè)門(mén)店在顧客心中的印象。

修煉實(shí)際是一個(gè)吃苦的過(guò)程。今年春節(jié)年貨期高峰后,氣溫急劇下降,出現(xiàn)了罕見(jiàn)的年后“低溫”,寒春來(lái)襲。特別是對(duì)鞋部的零售來(lái)說(shuō),是非常不理想的天氣,春季商品銷(xiāo)售受到了嚴(yán)重的影響。也可以說(shuō)是,“苦行”的一個(gè)過(guò)程,既要冬季商品的最后清理,又要開(kāi)展春季商品的推廣促銷(xiāo)。在不利的天氣情況下,以春節(jié)上市氛圍為主導(dǎo),融合春節(jié)年味的余熱,情人節(jié),元宵節(jié)的元素。根據(jù)實(shí)際氣溫情況,最大力度進(jìn)行冬品出清,提前進(jìn)行“開(kāi)學(xué)季”春款上市推廣促銷(xiāo)預(yù)熱。

從我開(kāi)始做起,以最為積極的心態(tài)面對(duì)“惡劣”的天氣狀況,不走尋常路,創(chuàng)新促銷(xiāo)手段,修煉自己的心態(tài),積極應(yīng)對(duì)各種不理想的狀況,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全體成員“全命以赴”去完成每天的銷(xiāo)售任務(wù)。


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