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故事佳惠 | 一封來自顧客的感謝信

5月16日上午,佳惠超市新天地店來了一位普通的顧客,他并不是來買東西,而是給店長送來一封感謝信,為感謝我們的員工熱情的服務(wù),周到的關(guān)懷,以及無私的幫助。

下面我們來看看到底是什么情況吧。

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表彰道德素質(zhì)高的張蕊新女士(玩具柜)

佳惠新天地店店長李早春同志:

本人于515日下午到你店購買飲水機(jī),由于專柜導(dǎo)購員已下班,僅找到張女士,賣飲水機(jī)非她崗位責(zé)任,她不僅熱心接待,見我是一位老人,給予真誠幫助,尊重幫助老人高素質(zhì)品德,在如下三件事使我感動(dòng)。
    1、我提出要將買的飲水機(jī)搭的士運(yùn)回家,她說難,怕的士車上難以放直,必須橫放,她為幫我將買到的飲水機(jī)能橫著放置的士,不惜手機(jī)上網(wǎng)百度搜索,找到解決辦法,費(fèi)了很多精力,確定了只買無制冷系統(tǒng)的飲水機(jī),使他非常辛苦!

    2、開票交款后,她領(lǐng)我回到原地柜臺(tái),特地告訴我操作,其細(xì)心程序反復(fù)交待,只要不是癡呆的老人,都可掌握。

    3、為了幫助我上的士,她一人提著飲水機(jī)出店大門,本來可找某的士,她為了不讓我因人民路不能橫穿必繞步步高,決定徒步大潤發(fā)過馬路,直到找好的士將貨安排到車上才離開。

    店長同志,本來從事營業(yè)服務(wù)的導(dǎo)購員對(duì)顧客熱情,員工不難做到的,有其商業(yè)利益和崗位責(zé)任的原因,可贊賞的是張女士不是這個(gè)柜臺(tái)崗位的,幫我送去搭的士,還長距離送上的士,她個(gè)子瘦小,堅(jiān)持不要老人費(fèi)力,這種對(duì)老年人尊重、關(guān)心;品德是高尚的。

懷化市政府農(nóng)業(yè)委退休人譚志平

2018年5月16日

(注:小編根據(jù)譚志平老人手寫稿整理)


我們的服務(wù)理念“顧客至上,購物無憂!認(rèn)真接待好每一位顧客,做到主動(dòng)、熱情、細(xì)心、專業(yè)地為顧客提供最溫馨的服務(wù),讓每一位來到佳惠超市購物的顧客開心而來,滿意而歸,是每一位佳惠人共同努力和奮斗的目標(biāo)。我們也感謝所有的顧客朋友,因?yàn)橛?/span>你們的鼓勵(lì)和認(rèn)可,我們才能不斷創(chuàng)造佳績。