我來佳惠品龍店快3年了，在煙酒柜工作，去年我當上了煙酒柜的柜組長。前些天，一位顧客來到我所在的專柜詢問香煙的價格，通過與他溝通交流，得知原來他是我們專柜的一位老客戶介紹過來的。我想既然是熟人介紹來的，優(yōu)惠的價格他肯定是知道的，于是就詢問他需要多少條這種品牌的香煙。顧客告訴我可能需要幾十條，聽到這個數量，我就告訴他按介紹他來的那位老客戶的價格一條來銷售，顧客說具體數量要明天才可以定下來，我并沒有因為顧客沒有馬上買香煙該改變我的態(tài)度，我任然充滿著熱情，主動地和他溝通，并把這位顧客的電話號碼留了下來。

第二天，我就打電話給顧客，詢問他什么時候需要香煙，我先準備好……電話交流后，顧客在下午5點如期而至，拿了30條昨天咨詢的品牌的香煙，還問我現在除了他購買的這種香煙還流行什么品牌的香煙？我馬上就拿起一款最近銷量不錯的另一款香煙介紹給他，詢問了一下價格，又拿了6條，并且自己又要了幾條其他煙。這筆單共銷售3萬多元。

    通過這個事情告訴我，做銷售一定要主動積極，要留下詢問商品的顧客的電話，主動打電話與他們聯系溝通，總會有意想不到收獲。