 |
详细内容
故事佳惠：一張購物卡背后的佳惠品格
2025年大年初七，會同店被新春的熱鬧喜慶氛圍緊緊包裹，到處洋溢著歡聲笑語。水果課員工粟躍輝像往常一樣，正專注地整理著堆頭，準備上貨。突然，一抹熟悉的顏色闖入她的眼簾——地面上靜靜躺著一張“佳惠”購物卡。粟躍輝心里“咯噔”一下，瞬間停下手中的動作，嘴里不禁念叨著：“大過年的，誰丟了卡得多著急��！這要是買年貨的時候發(fā)現(xiàn)卡沒了，得多糟心�！� 她顧不上手頭的工作，甚至都沒來得及拍掉手上沾染的灰塵，緊緊攥著卡，腳步匆匆，一路小跑著奔向門店服務臺。
服務臺的工作人員迅速行動起來，查詢后發(fā)現(xiàn)，這張卡內(nèi)余額竟有1060元�！斑@么大一筆錢，失主肯定急得很�！彼谲S輝滿臉擔憂地說道。服務臺立馬開啟廣播，一遍又一遍地播放著失物招領(lǐng)的消息，聲音在店內(nèi)四處回蕩。前后不到一分鐘，就有一位顧客神色慌張地朝著服務臺快步走來，焦急地詢問是否有人撿到一張購物卡。經(jīng)過仔細的信息核對，服務臺確認她就是失主，將購物卡完璧歸趙。
接過卡的那一刻，顧客原本緊鎖的眉頭瞬間舒展開來，臉上露出了如釋重負的笑容。可誰也沒想到，她轉(zhuǎn)身就快步走進了店內(nèi)。大家都有些疑惑，不知道他要去做什么。僅僅過了五分鐘，顧客就氣喘吁吁地抱著一箱牛奶回來了。她徑直走到粟躍輝面前，雙手遞上牛奶，感激地說道：“太感謝你了！要不是你，我這新年都過不安生，這是一點心意，你一定要收下。” 粟躍輝連忙擺手，臉上泛起紅暈，不好意思地推辭著：“真的不用，這就是順手的一件小事兒。能幫您找回丟失的錢財，看您這么高興，我心里也滿足得很，畢竟幫助他人，快樂自己嘛�！� 但顧客態(tài)度十分堅決，粟躍輝實在推辭不過，只好紅著臉收下了這份飽含謝意的禮物。
這張購物卡的歸還，以及顧客表達感謝的這份饋贈，就像冬日里最溫暖的陽光，直直地照進人們的心田，傳遞出掌心的溫暖，就是新年里最好的禮物 。
——粟躍輝拾金不昧的舉動，不僅僅是個人道德素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是佳惠服務品質(zhì)的生動注腳。從第一時間為失主著想，到真誠地婉拒酬謝，每一個細節(jié)都彰顯著佳惠人對顧客的尊重與關(guān)懷。這種主動關(guān)懷、拾金不昧、不求回報的服務品質(zhì)，構(gòu)建起了顧客與品牌之間信任的橋梁。