員工故事 | 堅(jiān)持做好一件事,讓簡(jiǎn)單變得不簡(jiǎn)單
員工是企業(yè)的根基,優(yōu)秀員工更是企業(yè)的制勝法寶,在我們身邊總有這么一群人,他們恪盡職守,用自己對(duì)職業(yè)的熱情和尊重,贏(yíng)得所有人的認(rèn)可。今天我們想向大家介紹一下懷南區(qū)靖州店楊冬桂的故事。 楊冬桂進(jìn)入佳惠已有9年的時(shí)間,9年的時(shí)間里沒(méi)有絲毫懈怠,堅(jiān)持熱心待客。“工作也有累的時(shí)候,但是快樂(lè)更多,收獲也很多。佳惠就成為了自己的家一樣!睏疃鹈看握f(shuō)到這,臉上總是露出滿(mǎn)意的笑容。 沒(méi)進(jìn)佳惠之前,楊冬桂是在另外一家超市上班過(guò),所以她的工作經(jīng)驗(yàn)豐富,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),在門(mén)店每天上貨、補(bǔ)貨、搬貨,動(dòng)作十分嫻熟。價(jià)簽管理、商品陳列、顧客咨詢(xún)等工作她也比較擅長(zhǎng),她經(jīng)常說(shuō)到:“臺(tái)面上的菜,我們自己看著都想買(mǎi),那顧客一定也想買(mǎi),我們的工作看似簡(jiǎn)單、普通,卻是跟顧客接觸最直接的人,一舉一動(dòng),一言一行,都在體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我們要做好我們?cè)撟龅氖。只有超市生意好了,我們大家才能好。如果我們不做好自己的工作,服?wù)不到位,那顧客就去其他地方買(mǎi)了! 門(mén)店團(tuán)購(gòu)的蔬菜商品比較多的時(shí)候,她每天會(huì)提早來(lái)到門(mén)店,把團(tuán)購(gòu)所需要的能提前備好的都提前備上,等到開(kāi)店?duì)I業(yè)的時(shí)候,她就可以進(jìn)行日常的工作。她雖然手指有點(diǎn)殘疾,但是絲毫不影響她打稱(chēng)的速度,也曾獲得公司年度優(yōu)秀“打稱(chēng)能手”稱(chēng)號(hào)。手指有殘疾,她并沒(méi)有在大家面前特殊化,反而更加努力。 她勤勞樸實(shí)的性格,跟大家相處的很融洽。記得去年的時(shí)候,蔬菜課的一名員工突然生病需要馬上去醫(yī)院,當(dāng)時(shí)門(mén)店在做大型促銷(xiāo)活動(dòng),蔬菜部門(mén)人員面臨緊缺,她便一個(gè)人守住稱(chēng)臺(tái),她說(shuō)臨時(shí)工對(duì)打稱(chēng)不熟悉,條碼記不住,這樣不能給顧客節(jié)省時(shí)間,工作效率會(huì)降低。于是讓臨時(shí)工去上貨、叫賣(mài),自己堅(jiān)守在打稱(chēng)臺(tái)。就連吃飯的時(shí)間,她都是等客流不多的時(shí)候匆匆吃上幾口。每次活動(dòng)她都是部門(mén)最后一個(gè)離開(kāi),下班前也一定堅(jiān)持檢查臺(tái)面清臺(tái)工作、電源設(shè)備開(kāi)關(guān)狀態(tài),衛(wèi)生工作等,檢查完一切正常才放心的下班回家。 公司現(xiàn)在蔬菜部門(mén)取消稱(chēng)臺(tái),顧客可以直接去收銀臺(tái)打稱(chēng)結(jié)賬,對(duì)于蔬菜員工來(lái)說(shuō)是一件很高興的事,這樣可以有更多時(shí)間來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)、上貨、補(bǔ)貨、叫賣(mài)了;顧客也不用排二次隊(duì),直接拿著商品去結(jié)賬;同時(shí)也降低了損耗。 楊冬桂說(shuō):“作為一名員工,只要在工作崗位上,就要堅(jiān)持禮貌待客,熱情服務(wù),盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。同時(shí)自己要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),緊跟公司步伐,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格要求自己,這樣公司發(fā)展好了,我們大家也就會(huì)更好! 一個(gè)崗位無(wú)論多么不起眼,多么平常無(wú)奇,只要用心去做,就可以發(fā)揮出令人意想不到的力量,有所作為,就是這么簡(jiǎn)單。