員工分享|平凡事 用心做
佳惠物業(yè)公司:廖茂峻
我叫廖茂峻,工作在佳惠物業(yè)公司。作為佳惠基層一名普通員工,在2020年很榮幸獲得“懷化市五一勞動獎?wù)隆,感謝公司對我的培養(yǎng),感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛,更感謝同事對我的信任。
人們總說,是金子總會發(fā)光的。我想說,假如我還有這么一點(diǎn)點(diǎn)含金量的話,我發(fā)出的這一點(diǎn)點(diǎn)光芒,卻能被公司發(fā)現(xiàn)和賞識,是因?yàn)槲覀兗鸦莸念I(lǐng)航人湯董、李董一直在倡導(dǎo)腳踏實(shí)地、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),他們總能看到我們基層的員工所做的一切。
我是一名物業(yè)管理人員,打交道最多的是“物”,是“資產(chǎn)”。它們看似靜默無言,你愛不愛它,它就在那里。其實(shí)它們是有生命期限和價(jià)值的,它們的生命期限和價(jià)值是公司用真金白銀置換和打造出來的。如果我們好好地看護(hù)它們,養(yǎng)護(hù)它們,延伸它們的生命價(jià)值,提升資產(chǎn)的使用效率——我們就是在為公司創(chuàng)造價(jià)值。
資產(chǎn)安全控在前,不做“亡羊補(bǔ)牢”事
我在工作中發(fā)現(xiàn),新天地4-7棟住宅公寓樓所有電表箱開關(guān)裸露在外,有觸電隱患;還有就是。ㄗ猓⿷艋驑I(yè)主,如果隨意更換開關(guān)容量大小,甚至私自搭線偷電,非常容易造成線路超負(fù)荷運(yùn)行發(fā)熱而發(fā)生火災(zāi);但是如果直接加鎖,一旦夜間電表開關(guān)跳閘,也會給用戶生活上帶來困擾。考慮安全和方便兩全的情況下,我選擇了最合適的開孔安裝檔板再加鎖改造方法,避免了上述問題產(chǎn)生。
日常生活中,我們對裸露的水表井司空見慣,很多水井被紙皮果箱堆滿。我注意到這個細(xì)節(jié),因此對4-6棟水表井全部加鎖管理。未加鎖前,一旦有用戶不小心亂丟一個煙頭到里面,極容易產(chǎn)生火災(zāi)隱患,媒體總在報(bào)道別家企業(yè)觸目驚心的“故事”,是在警醒我們杜絕自己公司的“事故”。
資產(chǎn)效益要算賬,不送“事不關(guān)己”情
在新天地物業(yè)上,在清理外部單位用電時(shí),經(jīng)核對發(fā)現(xiàn)懷化有線電視用電設(shè)備、聯(lián)通公司寬帶設(shè)備都一直未收取電費(fèi),聯(lián)通公司寬帶設(shè)備以前是免費(fèi)使用我們的電,同理他們也免費(fèi)給新天地提供寬帶資源。經(jīng)過用電計(jì)算和寬帶市場價(jià)值之間的比對,與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,和聯(lián)通、有線公司幾番努力溝通后,聯(lián)通、有線電視最終同意在原來的基礎(chǔ)上,每年都交一定額度的電費(fèi)給公司。
資產(chǎn)維護(hù)講常態(tài),事必躬親是本分
我記得有一次,那天下午5點(diǎn)左右,7棟負(fù)一樓至一樓下水管道突然全部堵塞,污水管一旦壓力過大破裂,污水就會流向電梯間,后果將不堪設(shè)想,一定要馬上排除險(xiǎn)情,該管道有商場排水和7棟樓上接近2000戶在使用,為了不影響餐飲公司和樓上酒店正常營業(yè),我們決定將這根排污管在7棟1樓水井切斷泄壓。當(dāng)帶著惡臭的污水濺到了我們每個人的臉上、身上時(shí),團(tuán)隊(duì)沒有一個人叫苦叫累,畏懼退縮,齊心協(xié)力排除了險(xiǎn)情。并在第二天將3根長達(dá)20米左右堵塞管道全部更換完成。
物業(yè)管理中節(jié)能降耗也是常抓不懈的。我們把小區(qū)路燈開關(guān)時(shí)間改成經(jīng)緯度時(shí)控器控制,它能根據(jù)一年四季變化規(guī)律,以經(jīng)緯度自動計(jì)算出該地區(qū)的日出日落時(shí)間,以便達(dá)到最佳節(jié)能效果。在使用過程中我們發(fā)現(xiàn)路燈的開關(guān)時(shí)間還能繼續(xù)優(yōu)化,目前準(zhǔn)備將光控探頭(功能)與經(jīng)緯度時(shí)控功能同時(shí)啟用,讓節(jié)能工作做到極致。同理,我們對商場公共照明按星期控制,在滿足使用需求的情況下做到周一到周五晚開燈早關(guān)燈,周末節(jié)假日合理時(shí)間開關(guān)燈,衛(wèi)生間照明單獨(dú)加裝時(shí)控控制,夜間合理安裝值班燈。這都是團(tuán)隊(duì)一起完成的,個人的優(yōu)秀并不叫優(yōu)秀,當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)都站起來的時(shí)候我們才是最強(qiáng)的。
戒驕戒躁多反思,服務(wù)理念存心間
2020年11月29日,我代表佳惠物業(yè)公司參加了由懷化市住建局、市人社局、市總工會、市消防救援支隊(duì)、市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會主辦的“第三屆湖南省懷化物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽”取得了電工組第一名的成績。隨后代表懷化隊(duì)電工組一、二、三名參加了湖南省“中建杯”物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽,在理論知識比賽中取得了第6名,但有點(diǎn)遺憾的是在“導(dǎo)線連接”這一關(guān)3個人全失敗了,為什么說遺憾,因?yàn)閷τ陔姽碚f導(dǎo)線連接是一件最簡單不過的事情。此次參加單項(xiàng)比武失敗,我從思想根源上總結(jié)還是對最簡單的技能熟視無睹。所以從此,我不管做什么,哪怕就是再簡單的事情,都要去按標(biāo)準(zhǔn)動手練習(xí),反復(fù)做、用心做。有句口號說的好:“今日工作不努力,明天努力找工作;不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)”,我對愛崗敬業(yè)的理解就是:熱愛自己的工作崗位,干一行,愛一行,要將“責(zé)任”二字時(shí)刻牢記在心,在對待業(yè)主的報(bào)修,我本著能夠解決的立刻解決,不能解決的跟業(yè)主說明原因,上報(bào)相關(guān)部門,和相關(guān)部門協(xié)商解決策略,及時(shí)跟業(yè)主溝通,想辦法解決。
我出身農(nóng)村,加入佳惠之前我都是在外地工作,自從2015年入職佳惠后,我的工作是穩(wěn)定的。我的家庭非常幸福,兒女父母親人和睦相處,我要把這個小家庭建設(shè)的越來越好,我做為一名最平凡的基層員工,只有利用好自己的技能,誠懇務(wù)實(shí),不好高騖遠(yuǎn),把看起來不起眼的工作,用心去做好。我認(rèn)為雷鋒的“螺絲釘”精神永不過時(shí),特別是在今天這個比較浮躁的社會中,如果我們每一天把落到自己手上的每一件平凡小事,認(rèn)真去做,用心去做,也一定會在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出人生的價(jià)值,對自己負(fù)責(zé),對家庭負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé)。