“親愛的顧客朋友們下午好！現(xiàn)我超市員工拾到手機(jī)一部，請(qǐng)失主朋友持身份證來服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)。”隨著廣播的連讀播報(bào)，一位老婆婆急勿勿走到服務(wù)中心說她的手機(jī)掉了，客服人員打量了一下老人，看她穿著樸素還背著個(gè)舊篾背簍，不像是這個(gè)手機(jī)的主人，因?yàn)閱T工拾到的手機(jī)是一部?jī)r(jià)值五千多元的三星新款智能手機(jī)，新穎的外觀還裝有一個(gè)卡通造型的手機(jī)殼，而不是老年人常用的老人機(jī)。

客服員認(rèn)真地詢問了老人的手機(jī)價(jià)值、品牌、型號(hào)、外觀等，老人一個(gè)都答不上來，只說是女兒為她買的一個(gè)白色手機(jī)，顏色倒是說對(duì)了。但就憑這一個(gè)信息讓客服也無法判定是不是老人的手機(jī)，正在為難的時(shí)候，客服打開手機(jī)發(fā)現(xiàn)有微信就問老婆婆有沒有女兒的微信，老婆婆說女兒嫁到外地回家時(shí)間有限，就是為了能視頻聊天才給買的手機(jī)。

客服馬上打開微信找到微信名為女兒的好友開啟視頻，一個(gè)女子露面，當(dāng)看到是客服人員時(shí)一下楞住了，客服趕忙解釋說：我們這里是佳惠超市服務(wù)中心，剛拾了一部手機(jī)想確認(rèn)一下機(jī)主所以開了視頻，說著就把手機(jī)交給了老婆婆，老人家一接過手機(jī)看到視頻馬上眼睛發(fā)亮開心地聊了起來。

老婆婆臉上洋溢出滿滿的幸福感，看著這溫暖的場(chǎng)面我們都不忍心打擾她們娘倆，待她們聊得盡興了，我們給老婆婆做了認(rèn)領(lǐng)登記。老人家非常高興，不停的感謝客服人員，夸贊佳惠超市服務(wù)好�。ㄎ�/佳惠超市辰溪店 禹云付）

衣行順鞋服批發(fā)城辰溪店轉(zhuǎn)眼開業(yè)半周年了，老顧客越來越多，還有很多顧客專程從周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)來店里消費(fèi)。作為鞋服批發(fā)城模式的經(jīng)營門店，物美價(jià)廉的大眾自選鞋服消費(fèi)賣場(chǎng)，備受顧客朋友的青睞。

12月24日上午，半周年活動(dòng)開始第一天促銷，客流量比較大，有位顧客朋友在賣場(chǎng)丟失了一部手機(jī)，比較著急的找到了我們的工作人員，服務(wù)臺(tái)工作人員馬上在廣播里播出了這位顧客手機(jī)丟失的消息。沒有過多久，另一位顧客跑到我們的服務(wù)臺(tái)說自己撿到了一臺(tái)手機(jī)。經(jīng)過確認(rèn)，手機(jī)確實(shí)是那位丟失手機(jī)的顧客朋友的那一臺(tái)，他歡喜的感謝著那位顧客還有我們的工作人員，并將手機(jī)認(rèn)領(lǐng)了回去。

我們被這位顧客拾金不昧的精神所打動(dòng)，也是為了感謝她對(duì)我們的信任，所以特意準(zhǔn)備了一份小禮品并送給了她。顧客接過禮品的時(shí)候，感覺特別驚喜，沒想到還有意外之喜。

與人交往中真誠最可貴，這位撿到手機(jī)的顧客讓我們感受到了，我們將不斷努力完善各項(xiàng)服務(wù)，真誠的服務(wù)好我們的顧客朋友，力求做得更好。（文/佳惠衣行順辰溪店 趙凱）