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收銀技能大比武
收銀技能大比武
【作者：吳倚洲 來源：吉首財信店 瀏覽次數(shù)：209 日期：2013-11-25 上午 10:56:04】
11月21日佳惠吉首財信店組織在崗收銀員開展收銀技能大比武。
比武分別進行了徒手點驗鈔、手輸條碼、與“顧客”溫情溝通、散裝商品猜重等基本技能比試，通過此次比試，老收銀員展示了自己的收銀風采，新收銀員加強了對整個收銀流程的了解，同時也讓暴露出的細節(jié)問題在以后工作中可以得到有效的改進。
收銀風采：
照片中正在進行點驗鈔票的收銀員：向花萍, 在佳惠財信店開業(yè)之初就來到了佳惠，在此次比試中她表現(xiàn)最為優(yōu)秀，綜合成績也是最好的，比試中途為了進一步考驗收銀員，防損經(jīng)理臨時把相同商品名稱不同克數(shù)的牙膏外包裝進行了調(diào)換，向花萍是第一個在收銀過程發(fā)現(xiàn)問題并報告給收銀主管的收銀員。
收銀經(jīng)理是這樣評價她的：穩(wěn)重、服從安排、收銀技能嫻熟
照片中正在進行散裝商品猜重的收銀員：陳也，是一位剛剛畢業(yè)的90后姑娘，來佳惠財信店工作不到半年，之前也沒有如何收銀經(jīng)驗。在此次比試中她的綜合成績很優(yōu)秀，甚至超過部分比她先進來的老收銀員，她是一位羞澀的姑娘，比試中她很緊張，一傍收銀經(jīng)理不停的告訴她“別緊張，平常是怎么做的現(xiàn)在怎么做就可以了”
收銀經(jīng)理是這樣評價她的：有上進心、工作認真學習能力強
照片中正在進行手輸條碼的收銀員:張茜，她是一位90后姑娘，在這次比試中由于緊張她發(fā)揮失常，綜合成績不是很理想，用她自己的話說“我平常上班不是這樣的”。通過跟他們主管我了解到，張茜是一位開朗的女孩子，笑容常常掛在臉上，對顧客的服務態(tài)度和服務意識都很好，工作以來沒有和顧客發(fā)生一點點爭執(zhí)，顧客對她有很好的評價。
收銀經(jīng)理是這樣評價她的：熱情大方、較好的服務態(tài)度