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顧客離開門店之后••••••

    十月的一天,我們邵陽(yáng)店來了張熟面孔,工齡長(zhǎng)的員工都認(rèn)識(shí)他,他是數(shù)年如一日來我店購(gòu)物的一個(gè)忠實(shí)顧客。這次因買的商品較多,結(jié)算后為了方便他,店里特別準(zhǔn)許他從倉(cāng)庫(kù)旁的貨物電梯出賣場(chǎng)。
    不過,很不幸的是,他出門后過倉(cāng)庫(kù)外馬路暗溝時(shí)沒踩穩(wěn),滑進(jìn)暗溝里面,把腳摔得鮮血淋漓。得到這個(gè)消息,值班經(jīng)理和副店長(zhǎng)馬上從賣場(chǎng)趕到收貨口處,把顧客攙扶起送到不遠(yuǎn)處的診所包扎好,后來又買了水果一并把顧客送回了家。顧客家屬對(duì)我們的到來既意外又感動(dòng)。
其實(shí)事發(fā)地是在門店收貨口外面的馬路上,是不屬于門店的管轄范圍。當(dāng)時(shí)就有圍觀者在議論“這不關(guān)佳惠的事,但他們的管理人員主動(dòng)來照顧,還買禮物送到顧客家去。這讓我們這些附近的居民看了也很感動(dòng),可見佳惠真的是我們值得信賴的好公司!
    情以理為臻,好以念為上。作為佳惠人,把顧客當(dāng)作自己的衣食父母,不僅在門店內(nèi)做好服務(wù),更要在離開門店后也能想著他們,關(guān)注他們。