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致那些我們一起在佳惠的日子
致那些我們一起在佳惠的日子
【作者：顧客：張潔 來源：14周年司慶華盛堂鶴城店征文 瀏覽次數(shù)：146 日期：2013-8-20 下午 05:25:14】
題記：老子《道德經(jīng)》第四十二章曰：道生一，一生二，二生三，三生萬物......擬以此句，比喻湖南佳惠惠澤千萬市民，其意深遠。
捻一段素弦花飛滿天，剪一段光陰似水流年。十四年時間，一個企業(yè)能消費者心中樹立起一座值得自豪的品質(zhì)豐碑，一個品牌能夠展開快速發(fā)展的恢弘畫卷，一個國家可以勾勒出一道社會建設的亮麗風景。四千多個日子，湖南佳惠成就了湘黔渝三省市人民“來佳惠更實惠”的生活新風潮。讓我們伴著記憶，乘坐時光機，一道來回憶那些年，我們一起在佳惠的日子吧。
佳惠趣事之一：男人愛上逛街
女人喜歡逛街，男人討厭逛街，這仿佛是女人和男人與生俱來的天性。每次我拉老公去逛街，他都好像忍受巨大痛苦，耷拉著腦袋跟在老婆后面，應付似的回應。每次一問，老公還解釋，自己有逛街綜合癥，一進商場或超市就頭發(fā)昏，覺得黑壓壓的烏云在壓著腦袋似的。
1999年，坐落在市區(qū)繁華商業(yè)街，懷化首家現(xiàn)代化超市——佳惠超市開業(yè)。2009年，湖南佳惠與全球最大的自愿連鎖組織國際SPAR成功簽約，將佳惠帶入最具國際化的超市體系，確保每一位顧客放心購物、開心購物、無憂購物。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，我老公愛上逛街了。
熱鬧非凡的商業(yè)街上，佳惠超市紅底白字的招牌總是顯得格外醒目。夏天的時候，我和老公一進超市，空調(diào)送來的絲絲涼爽馬上驅(qū)散了“火爐”的酷暑炎熱。腳下是潔凈明亮的地面，商品柜臺井然有序地排列，有上萬種精品商品供給消費者選擇，員工都身穿統(tǒng)一的服裝，笑臉相迎地接待著每一位光臨的顧客。
民以食為天，食以安為先。以前，為備置安心合適的年貨，我拉著老公東奔西跑，選擇禮品，累得他氣喘吁吁，自然不樂意出門。佳惠超市的農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)“農(nóng)超對接”，佳惠“傳豐”蔬菜基地被列為懷化城區(qū)“四季菜園”蔬菜產(chǎn)業(yè)規(guī)劃大型基地之一，全部使用有機肥料，種植綠色無公害“放心菜”供應市場。在食品安全問題爆發(fā)的今天，佳惠超市的做法無疑讓消費者感到購物無憂。
如今，舒適的購物環(huán)境讓我老公感覺逛佳惠是釋放壓力的方式之一，沒有必要再找第二家，省錢又省力。佳惠正以“潤物細無聲”的方式正在或者已經(jīng)改變著懷化市民的生活方式和消費習慣：可以選擇在早上廣場晨練，不慌不忙地去趕早市后，也可以下班晚飯后帶著小孩去超市一邊散步，一邊購物… …
如果說生活是張沒有顏色的白紙，自從紅色賦予了我們激情，綠色賜予我們希望，黃色增加了活力，白色加入了純潔，在我們柴米油鹽醬醋茶的平淡日子中，佳惠注入不可言喻的紅色激情與綠色活力：逛超市不再是女人的專屬，男人也愛上逛街。
佳惠趣事之二：買的比賣的更精
俗話說的好，“買的總沒賣的精”，但是，這個公認的定律在佳惠總是被推翻，因為佳惠始終堅持把“關注顧客”、“顧客至上”作為經(jīng)營的原則。
在佳惠超市里，隔壁劉阿婆拿著附近幾個超市的宣傳單，仔細對比價格，劉阿婆的外孫女阿美笑了笑，說：“阿婆，看超市宣傳單已經(jīng)out了！選擇佳惠的特價商品就是最實惠的啦。不信，你看你看！”她站在在超市貨架旁，用iphone手機攝像頭對準即飲谷物食品：惠爾康公司生產(chǎn)的谷粒谷力外的條形碼，屏幕上馬上跳出：樂購超市元、優(yōu)果超市迎豐店元、蘭馨購物廣場香洲店元……1.902.002.1
阿美得意洋洋地說，這是智能手機新裝的條形碼掃描比價軟件�，F(xiàn)在逛超市，都不用看海報，只需用手機掃掃商品條形碼，并用手機上網(wǎng)對比價格，就知道孰高孰低。阿美幫阿婆拎著一箱谷粒谷力和其他商品來到款臺�？旖Y(jié)賬的時候，阿婆又說等等：這谷粒谷力特價1元，9月份才到期，我還得去拿一箱。
古羅馬劇作家塞內(nèi)加曾說過，偉大的思想能變成巨大的財富。所謂VIP、促銷、贈品、送券都是浮云，老百姓過日子就圖個實在。市場是一個公開透明的市場，消費者在購買商品之前，總會比較來比較去，去選擇一個最實惠性價比最高的商家。所以，無論是在懷化、邵陽、六盤水、黔江、酉陽、沅陵，佳惠都跟當?shù)乩习傩諑碜畲蟮膶嵒�。正是基于為消費者著想的思想，湖南佳惠讓自己的商品如同一株枝葉茂密高山榕，為鬧市中購物的老百姓撐起一片綠蔭之地。
佳惠趣事之三：服務員比親人還親
都說“商人重利輕別離”，但是佳惠是充滿暖意的超市，她充滿了感情。超市內(nèi)工作人員總是穿戴整整齊齊，兩條腿站直，抬頭、挺胸，以飽滿的精神微笑服務；超市賣場里的服務員仔細將商品上架陳列，領貨補貨，打貼標簽；特賣場的服務人員精神抖擻，耐心向顧客推薦商品，發(fā)放贈品；清潔員不厭其煩地清潔地面，保持購物環(huán)境的干凈整潔；收款員認真核對購買的產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。
其實，他們都是佳惠最普通的員工，他們又是消費者最直接接觸的人。對于消費者而言，他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著佳惠 “以人為本、和諧立業(yè)”的勞動關系建設，在佳惠上下共同的感染力和親和力中形成的“一榮俱榮、一損俱損”的關系。
人一之，我十之。人十之，我百之。和諧的員工關系以及員工表現(xiàn)出來的努力積極的精神面貌，讓消費者有很強的認可度和親和力。我們小區(qū)一樓的阿公錢袋子捂得緊，平常讓他請客吃飯花錢看錢緊，但是只要到了佳惠，服務員推薦的商品一般都買，用他的話說：“佳惠的服務員比親人還親，我信任他們�！�
周末，阿公并非專門到佳惠購物的，但是辦完事特意來到佳惠超市吹吹空調(diào)，累了，坐在超市休息區(qū)的座椅上休息，超市員工親切地問阿公，需不需要倒點水，還主動將水端了過來。喝水后的阿公喜滋滋地說：“以后啊，不來你們家喝水了，你們家水太貴了，你們這么熱情我都不好意思，我喝了一杯水又買一袋子東西，值好幾十呢！”
大家都被阿公的風趣幽默逗得喜笑顏開，超市員工微笑著解釋：“阿公，就算你來我們這里不消費，我們也一樣熱情服務的。”我不禁感慨：怪不得，湖南佳惠以懷化為大本營，經(jīng)過十四年的持續(xù)經(jīng)營，她成為輻射中國西南區(qū)域的商業(yè)零售品牌企業(yè)，獲得“湖南省維護消費者合法權(quán)益先進單位”、“湖南省消費者信得過單位”、“湖南省百城萬店無假貨示范店”、“湖南省最具人氣十大私營企業(yè)”、“懷化市十佳消費者信得過單位”、“湖南省AAA級信用企業(yè)”等稱號。
痛苦由兩個人承受，就變成一半的痛苦；而幸福由兩人分享，就是兩份的幸福。當看到湖南佳惠舉辦 “分享你與佳惠的故事”有獎征文，雖有不能一一道盡的遺憾，但我還是提筆寫下了關于佳惠的一兩件趣事與大家分享。因為我堅信：14年，只不過一個階段，或許，在將來的某一天，我也將漸漸淡去我在佳惠的生活印跡，但回憶不會忘記——在內(nèi)心深處，在某個日子，佳惠，以及那些服務人員的一笑一顰，必將瞬間溫暖我的心。