員工分享 | 最美的工作
今天,我是華盛堂一員,而我為此感到非常榮幸而驕傲,心里默默慶幸自己選擇了這份工作。穿上工裝站在鏡子面前凝望自己,鏡子中的自己面帶微笑,自信而陽光,這是華盛堂打造出來的形象,讓我由內(nèi)而外的透著光,貼心、誠懇、美好而熱情洋溢。
我是一名新員工,任職三月有余,曾是一個五湖四海漂泊謀生的人,在社會大浪里摸爬滾打數(shù)年,經(jīng)歷過很多,看到了人生百態(tài)、社會紅綠,更是嘗試了各行各業(yè),領(lǐng)導(dǎo)與員工都去經(jīng)歷過。然而,今天的我,卻是深深的喜歡這份工作,特別的愛!這里的環(huán)境,這里的人和事,都讓我感到了家的溫馨,工作的美好。感謝華盛堂的同事及各領(lǐng)導(dǎo)給我的這份美好感覺!
華盛堂的同事可以用一句話概括:“親近而溫暖,積極而陽光,努力而上進(jìn)!
華盛堂的領(lǐng)導(dǎo)我同樣用一句話詮釋:“溫和可親,負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn),事事俱細(xì),面面俱到,魄力十足!
我是一個性格比較內(nèi)向的人,平常生活中不善于跟人溝通,比較靦腆,還記得,剛進(jìn)入華盛堂的時候一切是那么的陌生,不認(rèn)識一個人,督導(dǎo)把我?guī)г诠衽_上面然后跟旁邊的同事說了下,說我是新來的,很多東西都不懂,叫旁邊的同事什么事情都多多幫下我,帶下我。一開始我覺得有點拘謹(jǐn),放不開,跟同事之間也是相互笑笑就完事了,但是一天的相處下來,她們卻幫助我很多,她們會從一開始就教我,早上第一件事情應(yīng)該是什么,然后做什么,我不會的還會演示一遍讓我看,讓我第一天覺得上班的幾個小時過的比較充足,所有的事情也都是在有條不紊的進(jìn)行著,我一點都沒有之前剛踏入這里的慌張,有顧客搞不定的時候她們也會主動來幫助我,記得有一次我對一款我們新來的褲子面料不太熟悉,顧客問我這個面料的特性是什么,會不會起球,我一下都蒙了,又不敢百分百的跟顧客說不起球,但是也不能跟顧客說起球,怕顧客不買,跑單,于是跑到隔壁問周織的黃;,她走過來耐心的跟顧客解釋,顧客高興的購物走后她還耐心的跟我解說,并且還拿了自己柜臺的同品類貨品進(jìn)行了對比,說了兩個褲子看似一樣,但是面料成分不一樣,所以特性都不一樣,從那之后我把我們柜臺的面料每一種都詳細(xì)的記錄下來,每一款都查,問,面料的特性,每次遇到不懂的東西的時候我再也不會由于之前的靦腆和內(nèi)向自己憋在心里了,而是厚著臉皮一遍又一遍的去問同事,領(lǐng)導(dǎo)。除了工作以外,也讓我學(xué)到了很多在現(xiàn)實生活中能夠用到的知識,而且我還發(fā)現(xiàn),自從進(jìn)入華盛堂我的性格也被這個大家庭帶的活潑起來了,沒有了之前的內(nèi)向,靦腆,有什么活動,事情的時候我都會積極的參與,也改變了我之前的只有圍著孩子轉(zhuǎn)的生活。真心的要謝謝我這群可愛,陽光的同事。
有這一群可愛的同事當(dāng)然少不了我們敬愛的領(lǐng)導(dǎo),還記得我剛進(jìn)華盛堂沒幾天,我開錯了票,把小票上的總金額給寫錯了。因為督導(dǎo)和前臺同事的火眼金睛,讓我免受了一百元的損失。如果督導(dǎo)沒發(fā)現(xiàn),那這一百的損失就該我買單了。事后我慶幸督導(dǎo)的火眼金睛。當(dāng)然,因為這件事,督導(dǎo)可沒輕易的放過我,讓我自己處理了小票與顧客的糾紛。過程是我的百般交涉,我成功的得到了顧客的理解并原諒和讓步。結(jié)果是成功的,還因此跟顧客加深了印象,讓其成為了老顧客。在送走了這位顧客,督導(dǎo)對我加強(qiáng)了培訓(xùn),苦口婆心、不煩其煩的教我,從格式到大小寫,十以內(nèi)的數(shù)大小寫。因此我再也沒出錯了,想說一聲謝謝!
因為我是從一個新人進(jìn)來的,從一個對銷售完全白紙的狀態(tài),所以我對新員工的培訓(xùn)感受特別深刻,我們的督導(dǎo)對新員工可說是用心良苦,對我們的工作盡心盡力的跟進(jìn)培訓(xùn),時時督導(dǎo)我們并加以改進(jìn)。記得我的記性欠佳,而我們的督導(dǎo)真的是一個字一句話的教我記,并背誦抽查過關(guān)。一直對于張督導(dǎo)的有句話記得特別深刻,她站在我旁邊說的驕傲而自豪“我在華盛堂這個大家庭里面上班3年,我一直把華盛堂看作家,有國才有家,有家才有我,而華盛堂的同事就是我的家人。你們雖然才剛剛加入進(jìn)來,也跟大家一樣,是我的家人,在這個大家庭中,我們一定要記得互幫互助,團(tuán)結(jié)友愛,一人有難,全員出動。有任何不懂的都可以直接問,不要憋在心里,如果你連你的家都不能敞開心扉,毫無顧慮,那么還有什么地方可以讓你棲息,舒心。”我也是被這段話深深的打動了,是的,一個人如果連家,連家人都不能敞開心扉,都要顧這顧那的話,那么還有什么是我們能夠毫無顧慮去做的呢?在上班的這段時間,確實也證明了督導(dǎo)的話,大家確實像一家人一樣,相親相愛,都說女人多的地方是非多,但是我們的確是一個柜臺,一個同事有困難,所有的人都會去幫忙,從來沒有拌嘴,也沒有爭吵,都是相互扶持,只有一個目的,就是希望華盛堂越來越好。
華盛堂的各位領(lǐng)導(dǎo)的魅力,我想,最閃光的地方就是,陽光而幽默風(fēng)趣。每天的早會和各大小例會,是華盛堂最耀眼的一道風(fēng)景線,我們領(lǐng)導(dǎo)英姿颯爽,笑容如一縷陽光普照著每一位員工,折射著接下來的所有工作。領(lǐng)導(dǎo)的這些行為舉止無疑是成功的,因為我們都深知,作為服務(wù)行業(yè),我們最主要地就是我們的精神面貌,就是每個員工積極陽光愉快的展示自己,去感染華盛堂的每一位顧客。要想成功做成每一單,我們必須讓顧客愉悅而舒適的消費,讓顧客感覺物超所值,讓顧客產(chǎn)生下次再來消費的心理。
講一件非常有趣的銷售經(jīng)歷:有一天我接待了一位非常挑剔的女顧客,這位女士50多歲,她是給她更挑剔的老公來買衣服的。我使出渾身解數(shù)讓顧客接受了我的推薦買了一件桑蠶絲條紋體恤,愉快的才促成了這一單,顧客滿意而歸。可我還沒高興多久,顧客居然殺了一個回馬槍,她居然回家給她老公試穿小了。我想小沒事,先一天剛好補(bǔ)貨來了上一個碼,我胸有成竹的安撫顧客坐下,然后取出大碼給顧客看。哪知,顧客可真是個厲害角色,上比劃下比劃了半天,居然被她看出了兩件衣服的色差。這一發(fā)現(xiàn),我想不是使盡混身解數(shù)就能完事的,心里暗嘆這一單完了,這個顧客也該流失了。但是身為強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的華盛堂員工,我不認(rèn)輸。于是,我百般說服引導(dǎo),使出百般溝通技巧,經(jīng)過長達(dá)兩小時的時間,成功的說服了這位顧客,哄得她開心的又買了一條西褲。
如果讓我舉例華盛堂的好,我非常遺憾在這笨拙的筆下描繪單一。如果讓我道盡華盛堂每位領(lǐng)導(dǎo)及同事的風(fēng)采,我十分抱歉我這粗劣的文筆無法描寫其中萬一精華。我只想說一句:“我愛華盛堂!愛我所有華盛堂遇見!感謝每一位的陪伴!”
我想說:是華盛堂的每位領(lǐng)導(dǎo)成就了我,讓我突破自我,進(jìn)步快速。是每位領(lǐng)導(dǎo)悉心教導(dǎo)了我,讓我學(xué)會了更好的交流技巧,遇事冷靜處理,攻破銷售的各大難題。更讓我懂得時時維護(hù)華盛堂和我的供應(yīng)商。在這擱筆之時,我在心里默默的唱一遍佳惠之歌!
真的很榮幸在佳惠19周歲的時候,我有幸進(jìn)入到了這個大家庭,祝福佳惠生日快樂,鵬程萬里,繁榮興旺!祝福我們?nèi)A盛堂的每一位家人,攜手共進(jìn)!共同努力讓華盛堂更上一層樓!共創(chuàng)輝煌!